Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Quiénes somos y responsable del tratamiento

Este sitio web es operado por Capital Motors Investment, S.A. ("Capital Motors"), distribuidor oficial de la marca JMC en la República de Panamá. Capital Motors es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos entregas a través de este sitio, conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019, sobre Protección de Datos Personales de Panamá, y su reglamentación (Decreto Ejecutivo 285 de 2021). Para cualquier consulta sobre esta política puedes contactarnos en nuestras agencias o al teléfono (+507) 386-4515.

2. Qué datos recopilamos

Cuando usas nuestros formularios de cotización, agenda de servicio de taller o prueba de manejo, recopilamos únicamente los datos necesarios para atenderte:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono.
• Datos de tu solicitud: modelo o vehículo de interés, sucursal de preferencia, tipo de servicio y comentarios que decidas incluir.
• Datos técnicos automáticos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas (con fines estadísticos).

3. Para qué usamos tus datos (finalidades)

Tratamos tus datos personales única y exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Atender tu solicitud: responder tu cotización, coordinar tu cita de taller o tu prueba de manejo, y darle seguimiento a esa gestión con un asesor.
• Gestión de garantías: administrar la garantía de tu vehículo y contactarte por temas relacionados con ella (incluyendo campañas de servicio o llamados a revisión del fabricante).
• Seguimiento de mantenimiento y postventa: recordarte los mantenimientos programados de tu vehículo y darle seguimiento a los servicios realizados en nuestros talleres.
• Promociones a clientes: informarte, como cliente, sobre promociones, novedades y beneficios de nuestras marcas. Puedes oponerte a recibir estas comunicaciones en cualquier momento (ver sección 6) y dejaremos de enviártelas sin que esto afecte los demás servicios.
• Obligaciones legales: cumplir requerimientos fiscales, contables o de autoridades competentes.

No usamos tus datos para ninguna otra finalidad. No agendamos citas, pruebas de manejo ni servicios a tu nombre sin que los hayas solicitado o autorizado. No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros ajenos a nuestro grupo empresarial.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases: (a) tu consentimiento, otorgado al enviar voluntariamente nuestros formularios; (b) la relación contractual cuando compras un vehículo o contratas un servicio (garantía, taller); y (c) el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Con quién compartimos tus datos

Tus datos pueden ser tratados por las empresas de nuestro grupo (Capital Motors y Sukimotor, S.A.) y por los talleres autorizados que atienden tu vehículo, únicamente para las finalidades descritas. También pueden acceder a ellos proveedores tecnológicos que nos prestan servicios (alojamiento web, correo), siempre bajo acuerdos de confidencialidad. Nunca vendemos tus datos.

6. Tus derechos (Ley 81 de 2019)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de tus datos de nuestras bases de contacto, agendamiento y mercadeo.
• Oposición: oponerte a un tratamiento específico — por ejemplo, dejar de recibir promociones — sin afectar el resto de los servicios.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado de uso común.
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en cualquiera de nuestras agencias o al teléfono (+507) 386-4515, indicando el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que tu solicitud no fue atendida, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), autoridad de protección de datos de Panamá.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas: mientras gestionamos tu solicitud, mientras dure la relación comercial o de garantía de tu vehículo, y los plazos adicionales que la ley panameña exija. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración: conexiones cifradas (HTTPS), firmas de verificación en el envío de formularios y accesos restringidos por rol dentro de nuestros sistemas.

9. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias con fines técnicos (funcionamiento del sitio) y estadísticos (medición anónima de visitas). No utilizamos cookies con fines publicitarios. Puedes borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

10. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página.